Le leader des places de marché a lancé en 2013 aux Etats-Unis son propre système de paiement : Amazon Pay. Disponible depuis peu en France, ce service d’Amazon concurrent direct de PayPal, est pour le moment déployé sur 3 sites e-commerce français !
Amazon Pay : solution de paiement en ligne pour votre site e-commerce
Amazon Pay est une solution de paiement en ligne pour votre e-commerce proposée par Amazon. Avec 33 millions de clients à travers le monde, Amazon profite de sa notoriété en tant que leader du e-commerce pour convaincre les e-commerçants français d’adopter sa solution.
Son fonctionnement identique à Paypal, permet à l’internaute déjà en compte chez Amazon de payer sur ordinateur ou mobile en un clic sans avoir à rentrer ses données sur le site marchand en question. Lancé depuis 2013 aux Etats-Unis, Amazon Pay est maintenant disponible en France.
Quels avantages pour les e-commerçants ?
Amazon vend sa solution comme un moyen de paiement pratique, rapide et sécurisé. Pour les e-commerçants, c’est la promesse de proposer à ses clients un moyen de paiement de confiance du fait de la renommée d’Amazon.
D’après Amazon, ce nouveau mode de paiement permettrait de réduire les paniers abandonnés et donc d’augmenter son chiffre d’affaires. Quand on sait que 7 visiteurs sur 10 abandonnent leur commande, il vaut mieux alléger un maximum chaque étape du processus de commande au sein même de votre site e-commerce.
Au niveau de l’investissement, on retrouve un système comparable à Paypal avec :
- inscription gratuite
- frais variables pouvant aller jusqu’à 3,4% du montant total de la commande
- frais fixe de 0,25€ TTC par transaction
Le pourcentage des frais varie en fonction du volume mensuel du chiffre d’affaires. Plus votre chiffre est bas, moins vous payez !
Quels avantages pour l’internaute ?
L’avantage principal pour l’internaute se trouve dans la simplification de l’acte d’achat, à condition bien entendu de posséder au préalable un compte sur Amazon, dans lequel vos informations personnelles sont déjà renseignées : nom, prénom, adresse, moyen de paiement...
Il vous suffira donc de cliquer sur le bouton Amazon Pay lors de votre commande afin de rentrer vos informations de compte. Une fois la synchronisation de vos données effectuée, vous pourrez finaliser la commande de façon sécurisée.
Nature & Découvertes, Colette, Doctipharma comme cobayes
Nature & Découvertes, Colette, Doctipharma sont les premiers sites e-commerce à proposer en exclusivité le bouton Amazon Pay lors du passage en caisse. Une liste restreinte de marchands qui devrait rapidement s’étoffer, puisqu’il est déjà possible de déposer une demande d’affiliation au programme d’Amazon Pay.
Pour le moment, seules les boutiques en ligne fonctionnant sur l’une des solutions suivantes pourront s’en équiper : Prestashop, Shopify, Opencart, Magento et WooCommerce.
En tant que Platinum Partner Prestashop, notre agence web peut vous accompagner dans le déploiement de cette solution de paiement sur votre site e-commerce.
Quelles solutions de paiement pour son site e-commerce ?
Apple, Paypal, Amazon, Ebay, Google, les banques... se font une guerre féroce pour apparaître sur les sites e-commerce. Un enjeu de taille qui rapporte gros ! Plus vous proposez de moyens de paiement rassurants et rapides, plus vous avez de chance que l’internaute finalise sa commande et donc, d’assurer un taux de conversion optimal.
Les banques proposent toutes leur propre système de paiement. Financièrement plus intéressant, cette solution hautement sécurisée ajoute une étape dans le processus de commande par l’envoi d’un code de sécurité sur votre smartphone. Cependant, selon certaines études, on relate en moyenne entre 20 et 30% de paniers abandonnés via cette solution de paiement. De plus, si vous souhaitez changer de banque, il vous faudra changer de solution.
Les solutions indépendantes, c’est à dire non rattachées à une banque dont le leader Paypal, mais aussi : Stripe, Apple, Amazon... seraient apparemment plus coûteux mais bénéficieraient d’une forte notoriété. Leur avantage principal réside dans le paiement en “un clic” une fois l’internaute enregistré dans leur base de données.
Pour le paiement en plusieurs fois, qui est proposé maintenant via les solutions de paiement des banques et des indépendants, est à envisager uniquement pour des produits chers et spécifiques. Le paiement par chèque représente encore aujourd'hui 5% des transactions sur le web, ce qui est non négligeable. Le paiement par virement est à réserver lorsque l’on fait du BtoB et qu’un paiement est fait après une demande de devis par exemple.
Alors quels modes de paiement choisir ? D’après plusieurs études, il ne faut jamais dépasser quatre modes de paiement afin d’éviter de trop disperser l’internaute. L’idéal est donc de trois, mais attention à ne pas trop dispatcher les transactions entre les différents systèmes de paiement. Vous risquez d’avoir plus de mal à négocier vos commissions futures. Lire notre article qui compare Braintree, Amazon Pay et Stripe.
NOTRE AVIS D'EXPERT SUR LA FACE CACHÉE D'AMAZON PAY - AVRIL 2017 :
"Malgré les promesses d’Amazon Pay, le leader des marketplace cache l’envers du décor économique : tout est question de Big Data !
En effet, les données récoltées par Amazon sont stockées sur des serveurs américains, donc non gérées par les e-commerçants européens. C’est donc un risque à prendre dans le partage à la confidentialité des données utilisateurs collectées.
Pour Amazon, c'est la possibilité de collecter des informations sur le comportement de ses clients, afin de leur proposer à terme des produits et services adaptés à leurs besoins en direct de leur plateforme au détriment des boutiques e-commerce."
