Suivez la tendance 2017 pour votre site e-commerce pendant les fêtes en y ajoutant des décorations simples et épurées. Juste ce qu’il faut, rien de plus… pour personnaliser votre boutique à l’occasion de cette période incontournable de l’année qui peut faire décoller votre chiffre d’affaire. Nous vous suggérons d’opter pour un "design capsule", un décor minimaliste et cohérent pensé dans son ensemble pour éviter une somme de visuels dépareillés.
Spécial fêtes 2017, comment mettre en place mon "design capsule"
L’objectif est de penser dès maintenant aux messages que vous souhaitez communiquer, ainsi qu’aux fonctionnalités éphémères que vous envisagez d’installer. Puis vous adapterez le décor de votre boutique en ligne en conséquence.
A – Les étapes
- Listez l’ensemble des ajouts et modifications que vous avez en tête.
- Réduisez cette liste à l’essentiel pour ne conserver que les idées les plus attractives.
- Illuminez le thème de votre site e-commerce avec stratégie !
Lors de la conception de votre thème de fêtes, éliminez toutes les fioritures inutiles, positionnez les éléments de votre décor dans des emplacements pertinents tout en évitant de surcharger les zones cliquables.
B – Ce qu’il faut faire
- Préparez la liste de vos produits phares et les articles sur lesquels vous margez le plus,
- Repérez en amont les fonctionnalités éphémères que vous souhaitez installer (ventes flash par exemple),
- Ajoutez une à deux de ces fonctionnalités en homepage au dessus de la ligne de flottaison,
- Prévoyez des espaces suffisants en fonction de la longueur de vos accroches commerciales pour qu’elles soient lisibles,
- Choisissez une couleur en adéquation avec celles de la charte graphique de votre site e-commerce,
- Efforcez-vous d’utiliser une couleur différente de celles exploitées pour les autres opérations commerciales de l’année,
- Renforcez votre réassurance,
- Préservez le tunnel de commande : celui-ci doit être clair et sans surcharge,
- Adaptez le décor à votre cible de consommateurs,
- Réalisez un ensemble cohérent qui permet la mise en avant des produits,
- Partagez l’information sur les réseaux sociaux dès que votre décor est en place.
Conserver un header (haut de page) suffisamment aéré vous donnera la possibilité de valoriser une offre spéciale dans une bannière publicitaire à coté du logo. Ce pourrait être un e-calendrier de l’Avent avec une nouvelle surprise par jour. La customisation des fonctionnalités éphémères participe également au décor final.
C – Les pièges à éviter
- Surcharger l’emplacement autour du logo,
- Placer des décorations dans les zones de call to action (panier, boutons d’achat…),
- Ajouter tous les symboles qui représentent Noël dans un même décor,
- Intégrer de petites étoiles jaunes qui ressemblent à celles des avis clients,
- Utiliser la même couleur pour le décor et pour les liens cliquables du site,
- Intégrer des popups à chaque chargement de page : ce rabâchage risque de créer l’effet inverse de celui escompté,
- Utiliser des ressources gratuites qui risquent d’apparaître sur d’autres sites,
- Ne rien préparer pour les fêtes.
N’oubliez pas de penser aussi « Responsive ». La tablette étant le principal cadeau de Noël des années précédentes, les consommateurs seront susceptibles d’utiliser ce terminal de lecture ainsi que leur téléphone mobile pour acheter sur votre site e-commerce ; d’autant plus si vous prévoyez la diffusion d’un spot TV.
D – Anticipez votre déco du nouvel an
En envisageant dès maintenant votre décoration de site du nouvel an, vous pourriez exploiter la même ergonomie que celle de Noël. Et peut être négocier un tarif global auprès de votre prestataire ou agence digitale, ce qui sera plus économique que de souscrire plusieurs prestations à la carte.
Les internautes ont prévu de dépenser 250€ sur votre site marchand
Le budget moyen d’un foyer français s’élevait à plus de 570€ en 2015 pour préparer les fêtes de fin d’année, dont plus de 300€ destiné à l’achat des cadeaux de Noël. En vous fixant l’objectif raisonnable d’augmenter votre panier de 70€ à 250€ par acheteur vous aurez toutes les chances d’y parvenir. Toutefois vous devrez redoubler d’efforts car la concurrence est rude, le nombre de sites e-commerce actifs a augmenté de 12% l’année dernière.
Adaptez votre boutique PrestaShop à votre cible de consommateurs
Pour bien préparer votre site e-commerce et couronner vos actions de succès, vous devriez analyser vos statistiques et « penser consommateur ». Car mieux vous connaîtrez votre audience et vos clients, plus vous boosterez votre taux de transformation.
Pour convertir vos visiteurs en acheteurs : observez l’historique de vos ventes depuis vos statistiques PrestaShop et Google Analytics. Puis construisez votre persona, ce client idéal pour qui vos produits sont faits.
Commencez par répondre à ces questions
- Quelles sont les tranches d’âges de vos clients et visiteurs ?
- S’agit t-il plus d’hommes ou de femmes ?
- Quels sont les principaux centres d’intérêt de vos acheteurs ?
- Quels produits avez-vous le plus vendu lors des fêtes précédentes et dans le courant de l’année ?
C’est également le moment de réduire le taux de rebond de vos fiches produit à forte marge. Revêtez la casquette de l’internaute pour consulter ces pages avec un regard neuf. Puis adaptez si besoin les descriptions et photographies de vos produits.
- Quels sont les produits dont le taux de rebond est le plus élevé ?
- Quelles sont les principales pages d’atterrissage de votre site ?
- Quels sont les principaux termes de recherche interne de votre boutique PrestaShop ?
- Quel est votre taux de transformation sur mobiles ?
Cette liste d’interrogations n’est pas exhaustive.
La connaissance de la réalité de votre activité web et des comportements de consommation de votre cible passe inévitablement par l’analyse des statistiques. Votre objectif est de séduire le consommateur pour qu’il achète chez vous plutôt qu’à la concurrence.
Soyez aussi adaptable : faites en sorte que vos conclusions laissent part à l’imprévu, pour mettre en avant un nouveau produit tendance à l’occasion des fêtes si cela reflète l’attente des consommateurs.
Astuces et fonctionnalités pour une stratégie bien menée
Pistes et solutions suite à vos analyses
La tranche des 25-34 ans
Si votre cible rejoint la tranche des 25-34 ans, vous pourriez adapter votre degré d’originalité à l’âge de votre cible. Plus les internautes sont jeunes, plus ils sont sensibles à un concept innovant. Cette tranche également habituée à l’utilisation des réseaux sociaux nécessite un décor conceptuel et une communication directe via un module PrestaShop de tchat live, et si possible une confirmation de commande par sms.
Un public essentiellement féminin
Pour un public féminin préférez un décor sobre et délicat, un Noël blanc/pastel avec des cristaux et quelques rubans serait tout à fait adapté. Les femmes apprécieront davantage la clarté de l’offre produit dans un décor simple plutôt qu’un décor traditionnel (vert/rouge) et des visuels trop chargés. Elles sont aussi plus arbitraires sur les accumulations de popups lorsque les messages ne sont pas réellement nécessaires ou pertinents.
Etre original tout en étant minimaliste c’est possible, et le minimalisme ne rime pas forcément avec tristesse.
40% d’acheteurs mobiles
Si vous observez un taux d’acheteurs mobiles supérieur à 35% dans le courant de l’année : Félicitations, vous êtes bien intégré dans l’ère digitale du m-commerce. Et ce taux est fortement susceptible d’augmenter sur votre site lors de l’affluence des fêtes. Dans ce cas pensez avant tout « Mobile first » en optant pour un module de chargement infini de produits qui supprime la pagination. En parallèle notez qu’un habillage de site ne sera pas forcément adapté à ce type d’appareils, à moins de faire appel à un graphiste expérimenté.
Consomm’acteur en culotte courte
Si vous avez un site e-commerce de vente de jeux et jouets pour enfants. Lorsque ce sont les plus jeunes qui choisissent, la stratégie à adopter n’est pas la même. Il faudra mettre en place une véritable ambiance de Noël pour séduire cette jeune cible. L’intégration d’un père Noël et de paquets cadeaux sera incontournable. Il en sera de même si vous commercialisez des déguisements ou des activités et séjours en famille. Utilisez si possible un maximum de deux couleurs pour votre déco, tout en évitant les surcharges autour du panier pour faciliter les transactions.
Faites équipe avec un bon graphiste
Si cette gymnastique d’analyses vous laisse perplexe, n’hésitez pas à faire appel à un professionnel qui saura analyser puis interpréter ces données pour vous guider. Votre graphiste pourra ensuite créer votre design capsule en suivant ces résultats.
Lorsque vous faites appel à un web designer, évitez d’ajouter d’autres éléments visuels après son intervention. Ceci permettra de conserver l’atmosphère que vous aviez initialement validé avec lui. N'hésitez pas à contacter notre agence de communication et faire appel à notre pôle graphique pour vous accompagner dans la réussite de votre design pour les fêtes.
Récapitulatif des fonctionnalités sur Prestashop
En tant qu'agence Prestashop certifiée, voici une liste des fonctionnalités que nous vous préconisons pour réussir vos fêtes de fin d'année ;
- Module PrestaShop Tchat live
- Module PrestaShop Popup paramétrable avec blocage 1ère visite
- Module PrestaShop Habillage de site
- Module PrestaShop Chargement infini de produits
