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Dans un monde idéal en e-commerce, l’offre en ligne répond parfaitement aux exigences de la clientèle, et l’activité peut subsister sans action particulière, chaque visite étant transformée en commande. Cette situation étant relativement rare, l’agence123, agence digitale, vous dévoile ici les clés qui vous permettront d’augmenter votre taux de transformation !

Les meilleurs leviers techniques du marketing digital passent par des ajustements ergonomiques et des fonctionnalités bien pensées, qui permettent de rendre une offre irrésistible aux yeux des internautes.

 

Fonctionnalités utiles et efficaces pour booster le taux de transformation

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Valorisez votre offre produit

 Rendre ses produits le plus accessible possible devrait être une priorité pour tout e-commerçant lors de la mise en place de sa stratégie de vente. Encore davantage lors des périodes de fêtes et autres occasions spéciales de l’année : Noël, Halloween, Black friday, soldes…

En activant les filtres ou navigation à facettes de votre solution e-commerce, vous donnerez la possibilité à vos futurs clients de trouver un produit plus rapidement en fonction de ses caractéristiques techniques et de ses attributs : tri par prix, disponibilité, taille, couleur, marque…

N’hésitez pas à mettre en place des ventes croisées, cette fonctionnalité qui incite à l’achat d’autres produits qui ont déjà conquis vos clients. Les ventes croisées augmentent judicieusement le panier moyen sans avoir recours à des paramétrages supplémentaires.

Si possible positionnez les produits dont le stock est épuisé en fin de liste dans vos pages de catégories. Vous pourrez aussi les rendre invisibles ; sauf s’ils bénéficient d’un bon positionnement naturel, dans ce cas vous conserverez leur visibilité afin de ne pas nuire au SEO de votre site.

 

La vente flash, une alliée performante

Un module PrestaShop de ventes flash est relativement léger d’un point de vue technique. Mais ne vous fiez pas aux apparences, cette fonctionnalité fait partie des leviers les plus efficaces pour augmenter le taux de conversion d’un site e-commerce. Encore plus lorsque les réductions proposées sont conséquentes.

Plus attractive qu’une simple promotion, la vente flash intègre un compte à rebours dynamique qui crée une impulsion d’achat chez le consommateur de part son aspect limité dans le temps.

La vente flash ne nécessite pas de maintenance ni de compétence particulière pour être mise en place. La liste des produits à promouvoir se prépare en amont. Puis chaque produit se désactive de lui-même lorsque son délai de validité est atteint.

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Démarquez-vous avec une bonne réassurance

Une bonne réassurance est un élément clé qui favorise la transformation d’un internaute en acheteur. Faites de vos services une force pour vous démarquer de la concurrence. Réaliser des adaptations sur son site e-commerce n’engage pas forcément à des opérations de maintenance longues et compliquées.

Commencez par dresser la liste de vos services, puis retenez les principaux (les plus importants ou innovants) que vous illustrerez si possible à l’aide de pictogrammes judicieusement choisis pour accroître leur visibilité. Vous communiquerez par exemple sur le service « live chat » que vous avez installé, ou sur votre offre gratuite ou payante d’emballage cadeau personnalisé.

Le live chat permet une communication interactive avec ses clients, pour répondre en temps réel à leurs interrogations qui pourraient être un frein à la validation de commande.

lagence123 chat

 

 

Intégrez un habillage de site qui convertit

Positionné au dessus de la ligne de flottaison, l’habillage de site ne devrait pas se limiter à une simple exploitation graphique. Cette fonctionnalité pourrait être utilisée de façon stratégique pour mettre en avant votre offre de Noël en la rendant cliquable. Vos visiteurs pourront ainsi accéder directement à ce produit de votre catalogue (voire une liste de produits dans une page dédiée) dès la page d’accueil.

Sur le plan ergonomique cet emplacement est idéal pour communiquer sur un produit à forte marge.

 

L’importance des avis vérifiés 

L’efficacité des avis sur les produits n’est plus à démontrer. Vous y avez certainement déjà eu recours vous même en tant qu’acheteur, pour vous assurer de la qualité d’un produit ou du sérieux d’une boutique en ligne avant de finaliser votre commande. Les avis contribuent à la prise de décision de l’acheteur, tout en apportant des informations complémentaires rédigées par les internautes ayant acheté puis testé les produits concernés.

Les avis vérifiés sont des gages de confiance qui contribuent également au référencement naturel d’un site e-commerce. Les avis les mieux notés et les plus nombreux (avec des rich snippet) étant mieux positionnés par Google que les autres résultats.

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Accélérez l’acte d’achat avec la connexion sociale et la relance panier

La création d’un compte client est souvent une contrainte pour l’internaute. Simplifier cette étape avec un module de connexion sociale (FB, Google, Paypal…) lèvera un frein à la conversion en réduisant les étapes du processus de commande. La possibilité d’une connexion sociale sera d’autant plus importante si vous communiquez sur Facebook, ou si votre trafic provient essentiellement d’appareils mobiles.

En proposant cette fonctionnalité à vos clients pour créer leur compte ou s’y connecter, votre site e-commerce captera l’attention d’une cible actuelle, tout en contribuant à l’amélioration de vos performances de transformation. Vous pourrez ensuite exploiter un module de relance de panier abandonnés pour capter l’attention des inscrits n’ayant pas validé leur panier d’achat.

 

Notre agence digitale n'est pas seulement experte dans la création et refonte de site Prestashop, nous accompagnons nos clients dans la mise en place de fonctionnalités et de leviers d’acquisition dédiés au e-commerce.

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