Fini le temps où le commercial passait ses journées au téléphone ! L'avènement du digital et tout ce que cela intègre, webmarketing, réseaux sociaux etc, a bousculé de manière irrémédiable les métiers du marketing et du développement commercial. Dans cette immensité qu’est Internet, la révolution des pratiques marketing est plus que nécessaire. C’est pour cela que l’agence123 s’est rapprochée, en ce début d’année 2018, de la solution française d’automation marketing Webmecanik dans le but d’optimiser et d’accélérer la mutation de sa stratégie commerciale et marketing..
Pourquoi une solution de Marketing Automation permet d’amorcer ce changement de stratégie ?
Tout d’abord, il est peut être nécessaire de définir ce qu’est le Marketing Automation. On peut le décrire comme un processus d’automatisation des procédures, permettant de mettre en place des actions prédéfinies en fonction d’événements spécifiques tracés sur un site web. L’automation marketing débarrasse les collaborateurs des services marketing des tâches chronophages et sans valeur ajoutée afin qu’ils puissent se focaliser sur les points clés du développement.
La mise en place du marketing automation s’inscrit logiquement dans la stratégie d’Inbound Marketing de l’agence, c’est-à-dire attirer nos prospects plutôt que les solliciter. Les objectifs de la mise en place d’une solution comme de marketing automation sont multiples :
- optimiser le trafic sur notre site web en transformant les visiteurs anonymes en leads, grâce à des déclencheurs
- qualifier ces leads de manière plus efficaces pour un gain de temps au niveau du traitement interne
- “nourrir” ces prospects de manière automatique durant tout leur cycle de vie en adaptant le bon contenu au bon moment et à la bonne personne, pour passer d’un inconnu froid à un prospect chaud
- transformer ces prospects en clients
- centraliser toute l’information et analyser les leviers performants
- aligner le service marketing avec le commercial pour gagner en efficacité dans la transformation
Schéma récapitulatif du cycle de vente et intégration du marketing automation (source Stan & Stacy)
C’est dans cette optique de répondre à ces objectifs que l’agence123 a décidé de s’entourer de la solution Webmecanik.
Pourquoi nous avons choisi Webmecanik
Après une étude approfondie des différents acteurs du marché comme Hubspot, Sendinblue ou encore Plezi, notre choix s’est tourné vers la solution française Webmecanik, qui repose sur le logiciel open source Mautic. Très proche du géant américain Hubspot en terme de fonctionnalités mais offrant un rapport qualité / prix bien plus intéressant, Webmecanik se positionne comme un concurrent incontournable de l’automation marketing.
Douglas Mathon, directeur de l'agence123 :
« Nous proposons sans cesse à nos clients les solutions digitales à haute valeur ajoutée, pour répondre au mieux à leurs besoins, avec pour objectif leur ROI. En ce sens, nous utilisons et préconisons Webmecanik pour identifier, qualifier les prospects de nos clients et ainsi les aider à augmenter leurs ventes. »
Pourquoi e-commerce et marketing automation sont compatibles ?
L’objectif principal de notre partenariat avec la solution savoyarde est de pouvoir optimiser et automatiser certains éléments de notre stratégie marketing, mais également de pouvoir la proposer à nos clients e-commerçants ou annonceurs. Intégrer une solution de marketing automation à son site e-commerce peut être une réelle opportunité d’optimiser votre relation client et la fidélisation de votre clientèle.
En synchronisant votre base de donnée client avec un outil de marketing automation, vous pouvez :
- analyser le comportement de vos clients sur votre boutique en ligne
- alimenter vos prospects et clients avec du contenu adapté suite aux achats qu’ils ont effectués ou aux articles qu’ils ont consultés, via des campagnes d’emailing par exemple, dans une optique de recrutement ou de fidélisation
- qualifier et segmenter votre base de données clients en fonction des habitudes d’achat par exemple
- automatiser des tâches comme le service client, l’après vente ou les promotions
Par exemple, si vous vendez des produits dont la durée de vie est de quelques mois (vêtements enfants, chaussures de sport…), vous pouvez anticiper le réachat en relançant de manière adaptée et pertinente votre client.
Webmecanik propose, en ce sens, un module disponible sur l’addons Prestashop permettant de mettre en oeuvre rapidement le marketing automation sur votre boutique en ligne.
Stéphane Couleaud, Directeur de Webmecanik :
« Un projet de Marketing Automation va bien au-delà du choix d'une solution informatique. La solution est au service d'une stratégie orientée parcours client - avant, pendant, et après chaque point de contact. Grâce à notre collaboration étroite avec L'Agence123 et leur formidable expérience sur les meilleurs CMS e-commerce du marché, et notamment Prestashop, déployer l'automatisation de votre marketing sur une plateforme de vente en ligne est rapide. Les retours sur investissement permettent d'investir dans de nouveaux contenus et scénarios. La valorisation de votre fond de commerce est dopée par une performance qui vous appartient ! »
