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cahier des charges

Trouver un modèle de cahier des charges gratuit ne semble pas être une mission aisée, chaque entreprise et/ou agence Web ne donnent pas si facilement un document sur lequel beaucoup de temps a été investit. L'agence123, agence Web sur Paris et Bordeaux vous donne une base de cahier des charges pour vous aider à mieux définir votre projet de création de site vitrine et/ou e-commerce.

 

Quels sont les objectifs du cahier des charges ?

Un cahier des charges fonctionnel a pour mission de définir le contexte du projet, ses objectifs et les besoins qu’ils soulèvent. Soigner ces trois aspects vous protègera des éventuelles sorties de route qui éloigneraient votre site internet de sa finalité et des coûts inutiles.

Le cahier des charges permettra également de proposer au prestataire un projet complet à la description exhaustive. Il vous amènera à vous poser les bonnes questions en temps et en heure, vous évitant d’intégrer en cours de développement de nouvelles fonctionnalités qui engendreraient un retard sur le livrable en plus d’un surcoût non budgétisé.

 

Principaux éléments constituant un cahier des charges

La présentation du projet

Donnez les informations qui permettront à l’agence de mieux comprendre votre secteur d’activité et vos attentes :

  • La société, son offre, ses produits
  • Description de la cible du site internet
  • Les principaux concurrents en ligne
  • Énoncer les finalités du site : vendre, prospecter, fidéliser et la méthode d'appréciation de la performance.
  • Les études et audits préalablement réalisés ou à venir (marché, concurrentiel, sémantique, technique…)
  • Le déroulement du projet : planification, intervenants et collaborateurs...
  • Le budget prévu

L'expression fonctionnelle du besoin

Il s’agit d’énoncer de manière claire et exhaustive tous les éléments et toutes fonctionnalités attendues :

Décrire la structure du site et des pages

  • Une arborescence
  • Un zoning de la structure générale : Header, colonnes, footer et éléments qu’ils comprennent comme le panier, les menus, le logo, les informations légales, contacts…
  • Le zoning pour les pages modèles, leurs éléments et blocs de contenus : accueil, articles, fiches produits, formulaires…
  • Les éléments de charte graphique et instructions (parallax, vidéos...)

 

Faire une liste des besoins et des fonctionnalités (la plus exhaustive possible)

  • Préciser la technologie CMS souhaitée ou si vous laissez la possibilité d’être conseillé
  • L’hébergement, le support, la maintenance, imports de données et de contenus…
  • Les fonctionnalités front-office (up selling, cross selling, filtres, réseaux sociaux, galeries photos, formulaires…)
  • Les fonctionnalités backoffice (outil emailing, segmentation, champs personnalisés, gestion avancée des URLs et Métas, stocks, programmes fidélité et codes promo…)
  • Les besoins en éléments graphiques
  • Les optimisations techniques et SEO
  • Les besoins statistiques (outils, plan de taggage…)
  • Les besoins en webmarketing, en créations de contenus, en redirections…
  • Les besoins en conseils, en accompagnement et en formations
  • Les tunnels de conversion
  • Lister les pages statiques
  • Préciser la présence d’un blog...

 

Un cahier des charges selon la nature de son projet

Il est évident qu’un cahier des charges est très différent s’il s’agit d’un site e-commerce, de prospection, de branding, communautaire, associatif, mais aussi s’il s’agit d’une refonte ou d’une création de zéro. Voici quelques éléments complémentaires qui vous aideront à mieux renseigner votre document en fonction de votre projet.

Site E-commerce

Les sites marchands sont généralement plus complexes que les sites de branding et de prospection du fait de la vente en ligne d’un catalogue et de la gestion des clients. Il faut donc prévoir :

  • Le processus de commande (page panier, coordonnées, modes de livraisons et transporteurs, modes de paiements, nombres d’étapes…)
  • Réception des commandes informatiques par mail par le client et le commerçant
  • Gestion des expéditions et des suivis de livraison
  • Le SAV
  • La présence ou non de gestion des stocks
  • Les imports à faire depuis si la boutique existe déjà
  • Mode de fixation des prix et des promotions
  • Inscription à la newsletter (hors inscription client) et segmentation
  • Parrainage et programme de fidélité
  • Newsletter

 

Site Vitrine

La prospection et la collecte de lead impose de porter un message claire incitant les internautes à laisser des informations.

  • Parcours client et organisation des contenus
  • Call to action et leurs positions
  • Les outils d’interaction : formulaires de devis ou contact, tchat en ligne…

 

Création d’un site internet

  • Concevoir une charte graphique
  • Qui prend en charge la création des contenus et qui les intègre
  • Prévoir tous les éléments d’illustration et les images produits à fournir ou à créer
  • Les données par les formulaires et les inscriptions

 

Refonte d’un site internet

  • Prévoir les redirections des URLs pour ne pas perdre le référencement
  • Les éléments graphiques et d’intégration à reprendre (charte, templates d’emailing…)
  • Les imports de contenus (images, textes…) et de données (historique des commandes/leads, base de données clients, campagnes emailing…)

 

Modèles de cahier des charges PDF et gratuit

Trouver un modèle de cahier des charges vierge en PDF ou .docx se révèle vite être un véritable parcours du combattant du fait de la diversité des projets et des spécificités clients qui rendent très difficile la création d'un modèle de cahier des charges universel.

La meilleure méthode reste donc de vous faire accompagner par des professionnels dans l'élaboration de votre cahier des charges. C'est pourquoi dans le cadre de ses projets 123MONSITE fournit gratuitement à ses clients une trame adaptée et les accompagne dans l'élaboration d'un cahier des charges spécifique à leur projet.

 

Votre cahier des charges type pour la création de votre site

   

 

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