Vous possédez une boutique en ligne et vous souhaitez optimiser votre site pour vendre encore plus ? Vous êtes au bon endroit ! Dans cet article, nous vous expliquons comment optimiser vos pages produits, votre expérience utilisateur et votre référencement naturel pour générer un meilleur chiffre d'affaires.
Optimiser les pages produits pour mieux convertir
Convertir, c’est avant tout séduire un client par un produit répondant parfaitement à ses besoins. C’est aussi de le rassurer par vos mots afin qu’il s’assure que VOTRE produit est SA solution.
Quelques fois, il ne suffit d’une phrase pour nous convaincre d’acheter. Si cela marche pour vous, c'est identique pour vos clients potentiels.
De plus, vous n’êtes probablement pas le seul à proposer le produit que vous vendez à travers le web, n’est-ce pas ? À moins que vous n’ayez choisi un secteur de niche. Quoique ces conseils s’appliquent d’autant plus quand la concurrence est plus faible, mais tenace.
Nous vous soufflons ces idées pour optimiser vos pages produits, sait-on jamais que vous n’ayez omis ces règles :
- Rédiger un titre accrocheur et qui matche avec le besoin de votre cible
- Rendre les descriptions séduisantes et performantes (et SEO !)
- Créer un sentiment d’urgence en affichant le nombre de produits disponibles
- Afficher les prix et les frais d’expéditions par principe de transparence
Avis clients, une preuve sociale pour convertir
Comment prouver à votre (futur) client qui hésite à acheter qu’il fait le bon choix, comme vos autres clients avant lui ? Comment l’inciter à passer à l’acte d’achat alors que des barrières se mettent en place dans son esprit ? Utilisez la preuve sociale.
Il n’est pas simple de convaincre par les caractéristiques techniques du produit. À moins de tomber sur un client très décidé et qui sait ce qu’il veut. Cependant, il vous faudra moins d’effort et moins de lutte en démontrant que :
- d’autres clients avec les mêmes besoins ont acheté votre produit et ont été satisfaits (besoin)
- votre produit est reconnu par des acteurs d’autorité faisant gage de qualité (garantie)
- tout le monde parle de vos produits, votre célébrité attire et convertit (viral)
Ce qu’il faut retenir, c'est que vous devez lui montrer que des “gens comme lui” d’après Seth Godin ont acheté votre produit et qu’il a totalement répondu à ses besoins. En bref, votre page de vente doit prouver que le quotidien de vos précédents clients a été bouleversé grâce à votre produit.
Moyens de paiements, multiplier les partenariats bancaires
Pour un site de vente en ligne, je dois proposer des moyens de paiements sécurisés. :Check:
Vous bénéficiez d’un moyen de paiement sécurisé pour votre boutique en ligne. Mais pourtant, vous remarquez que des zones de frictions apparaissent au moment du paiement.
Vous observez qu’au moment où le client doit rentrer ses coordonnées bancaires, un gros vide s’y passe. “QUOI ?! COMMENT ?! POURQUOI ?!”
Il existe plusieurs raisons qui poussent votre client à abandonner son panier. Mais quand il quitte la page de paiement soudainement ? Va-t-il oublier ou bien blacklister votre site de sa liste pour tout achat ?
Un bug, un manque de choix dans le mode de paiement ou un parcours trop complexe sont les principales causes qui mènent un client à abandonner le paiement. Nous vous conseillons pour cela plusieurs axes d’amélioration :
- accepter le paiement en plusieurs fois et diversifiez les moyens de paiement
- assurez vous que les paiements sont sécurisés, mis à jour et qu’aucune faille n’est exploitable avec la solution Payplug
- simplifier votre parcours d’achat et aller à l’essentiel en limitant le nombre d’étapes
En optimisant ces étapes critiques lors de la phase d’achat vous allez ainsi pouvoir générer plus de ventes sur votre boutique en ligne. Et ainsi faciliter l’achat, notamment grâce au paiement en plusieurs fois. Un vrai coup de pouce pour votre stratégie de marketing !
Quelques fois, il ne suffit que d’un détail pour passer à l’achat . Le paiement en plusieurs fois et sécurisé pourrait bien être ce détail que vous devriez considérer comme une réelle opportunité.
Voici un article d‘E-commerce Nation pour limiter les abandons de panier au moment du paiement. Article complet et proposant un bon nombre de solutions.
Expérience utilisateur, les piliers UX à déployer
Pour une boutique en ligne, il est important d’intégrer le cross selling (vente complémentaire) et l’up selling (montée en gamme) dans votre parcours d’achat. Être e-commerçant, c’est avant tout être force de proposition.
Total look, produits similaires, produits associés… Dans le domaine de l'e-commerce, le cross-selling et l'up-selling sont des stratégies clés pour stimuler les ventes et augmenter le panier moyen.
Développer votre stratégie de Cross-selling pour être force de proposition
La vente croisée est une stratégie de marketing consistant à proposer des produits complémentaires à ceux que le client a déjà achetés ou qu'il envisage d'acheter. Par exemple, si un client ajoute une robe à son panier. Vous pouvez lui proposer des chaussures assorties ou des accessoires de mode qui complètent sa tenue.
Pour réussir une stratégie de cross-selling, il est important d'analyser les achats précédents des clients. Ce, afin de proposer des produits complémentaires ou similaires. Les produits proposés doivent être pertinents pour le client et améliorer l'expérience d'achat.
Utiliser l’Up-selling pour augmenter votre panier moyen et l’indice de vente
La vente incitative consiste à proposer un produit de qualité supérieure, plus cher que celui que le client envisageait d'acheter. Par exemple, si un client envisage d'acheter une paire de chaussures de sport à 50 euros.
Vous pouvez lui proposer une paire de chaussures de sport haut de gamme à 100 euros.
Pour réussir une stratégie d'up-selling, il est important de proposer des produits qui apportent une réelle valeur ajoutée. Le client doit le ressentir, alors tâchez d'expliquer clairement pourquoi ces produits sont supérieurs à ceux qu'il envisage d'acheter.
Mettre en avant des produits avec l’Up-selling et le cross-selling
Pour réussir une stratégie de cross-selling et d'up-selling, il est important de mettre en avant les produits proposés. Vous pouvez les placer dans des emplacements stratégiques du site, comme la page produit, le panier d'achat ou la page de confirmation de commande. Il est également possible d'afficher des bannières publicitaires ou des pop-ups pour proposer des produits complémentaires ou supérieurs.
En appliquant ces conseils, un site e-commerce proposant des produits alimentaires ou de mode peut optimiser sa stratégie de cross-selling et d'up-selling. En bref, augmenter son panier moyen et améliorer l'expérience d'achat de ses clients.
Taux de conversion, des leviers (vraiment) puissants
Nous avons sélectionné rien que pour vous et parmi tous les leviers de conversion qui puissent exister, des fonctionnalités qui vont vous permettre d’accroître votre taux de conversion. On ne citera pas les leviers habituels tels que les codes promos, l’emailing, les jeux concours, le retargeting et la mise en place de ventes privées… On citera plutôt les outils suivants : Tokywoky et Hotjar.
Tokywoky, développez l’expertise communautaire sur votre site
Tokywoky est un outil de type tchat en ligne et sondages. Il permet aux marques et aux retailers de fonder une communauté de passionnés sur leur site internet à l’aide de sondage et de tchat en ligne.
L’outil apparaît sur la page d’accueil sous forme de bulle et invite le visiteur à y poser ses questions s’il en a. Le client aguerri peut aussi conseiller d’autres visiteurs par le biais du tchat.
En plus d’être un outil communautaire de sondage celui-ci vous permet de gagner du temps. Et notamment de ne pas avoir à être connecté sur le tchat en “déléguant” cette tâche à vos clients ambassadeurs. Plus d’un s’y prêteront de manière très naturelle et volontaire, soyez en certain !
D’après la marque de prêt à porter Undiz, “Cet outil est vraiment utile dans une phase d’achat”. TokyWoky ajoute un côté récompense et gamification avec l’acquisition de points d’expérience. Il est aussi possible d’obtenir des badges selon le niveau atteint comme “apprenti”, “confirmé” et “experts”.
Hotjar, revoyez l’emplacement des Call-To-Action avec une Heatmap
Hotjar est un outil d’analyse des comportements de l’internaute sur votre site. Il permet, à l'aide de zones de chaleur, d’observer précisément les zones générant le plus de clics, les zones jusqu'où vos utilisateurs scrollent.
En bref, Hotjar est un outil de marketing puissant. Il vous permet de mieux comprendre les comportements de vos visiteurs. Croyez-nous, avec une bonne analyse et de l’expérience, vous saurez ajuster les CTAs et la structure de vos pages selon le comportement de l’utilisateur et ainsi réaliser plus de ventes.
Canaux de ventes, multipliez vos points de contact
La multiplication des canaux de vente peut offrir de nombreux avantages aux petites entreprises ayant un site e-commerce générant moins de 100 ventes par jour.
En vous ouvrant à d’autres canaux de vente tels que les marketplaces comme Etsy. Les réseaux sociaux comme Tiktok Shopping et les applications mobiles ou encore Google Shopping sont de belles opportunités… Vous pourrez ainsi atteindre un plus grand nombre de clients potentiels. En définitive, augmenter vos ventes.
De plus, votre présence sur plusieurs canaux de vente peut (vraiment) renforcer votre visibilité en ligne et améliorer votre réputation.
Cependant, la multiplication des canaux de vente peut également présenter des défis pour les petites et moyennes entreprises :
- Cela peut augmenter la complexité de la gestion des stocks, de la logistique et de la gestion des données, nécessitant des ressources supplémentaires.
- Une stratégie omnicanale réussie nécessite une cohérence et une harmonisation des expériences d'achat sur tous les canaux de vente, ce qui peut être difficile à réaliser pour les petites entreprises disposant de ressources limitées.
Il est donc important pour les petites et moyennes entreprises de bien réfléchir à leur stratégie de multiplication des canaux de vente. Notamment en prenant en compte les avantages et les défis potentiels de la multiplication des canaux d’achats.
Il peut être judicieux de se concentrer sur les canaux de vente les plus pertinents pour votre entreprise et vos clients cibles. Gardez à l'esprit que la qualité de l'expérience d'achat est essentielle pour la satisfaction, la transformation et la fidélisation de vos clients.
En outre, il est important de disposer des ressources suffisantes pour gérer efficacement tous les canaux de vente choisis. L'agence 123, agence de webdesign, peut vous accompagner dans le déploiement de votre marque. Une question, un conseil, un projet ? Contactez-nous !
Référencement naturel, être (très) apprécié de Google ?
L'optimisation d'un site e-commerce pour le référencement naturel peut être un processus complexe. Il y a quelques éléments clés que vous pouvez prendre en compte dès maintenant pour améliorer la visibilité de votre site.
Voici quelques points à considérer pour l'optimisation de votre site e-commerce :
Optimiser le référencement naturel de vos pages
Assurez-vous que votre site e-commerce est facilement crawlable par les moteurs de recherche et qu'il est bien structuré. Avec une architecture de site claire et une URL propre. Les balises meta et les balise Hn doivent être correctement utilisés pour les descriptions de produits et les pages de catégorie.
Côté SEO technique, les pages doivent être optimisées en termes de vitesse de chargement et être accessibles depuis différents appareils (ordinateurs, tablettes, smartphones, etc.).
Ajoutez du contenu utile pour vos utilisateurs
Un contenu de qualité est important pour les visiteurs et les moteurs de recherche. Il est important d'écrire des descriptions de produits uniques, claires et détaillées. Veillez à fournir des images de haute qualité pour illustrer vos produits.
En outre, écrire du contenu sur des sujets liés à votre secteur d'activité et aux besoins de vos clients peut également aider à attirer du trafic et à renforcer votre autorité en tant qu'expert.
Mots-clés et stratégie de référencement
Les mots-clés jouent un rôle important dans l'optimisation de votre référencement naturel dans les résultats de recherche. Il est important de bien choisir les mots-clés les plus pertinents pour vos produits et votre secteur d'activité.
Utilisez-les dans les titres de page, les balises méta, les descriptions de produits et les textes d'ancrage. Aussi, n’hésitez pas à rédiger des articles appelés “contenu SEO” afin que votre site internet puisse être repéré par les moteurs de recherche.
Obtenez des backlinks de qualité et thématiques
Les backlinks de qualité, c'est-à-dire des liens provenant d'autres sites Web peuvent améliorer considérablement votre visibilité sur les moteurs de recherche. Essayez d'obtenir des liens provenant de sites internet de qualité, tels que des blogs, des sites d'actualités ou d'autres boutiques en ligne pertinentes.
Enfin, gardez à l'esprit que l'optimisation SEO est un processus continu. Assurez-vous de surveiller régulièrement vos performances. Ajustez votre stratégie en fonction des changements dans les algorithmes de recherche que vous souhaitez conquérir. Puis, suivez l'évolution de votre secteur d'activité.
Vous avez besoin d’un suivi SEO pour votre boutique en ligne ? Vous souhaitez optimiser vos pages et augmenter votre trafic entrant ? N’hésitez pas à contacter notre agence SEO afin de définir les contours de votre projet.
