En 2023, les tendances en matière de design d'expérience utilisateur (UX) se concentrent sur la création d'expériences de marque intimes et mémorables pour les utilisateurs de sites e-commerce et de sites vitrines. Les utilisateurs sont de plus en plus exigeants en matière de design et de plus en plus volatiles, votre priorité est de rester à la pointe des tendances pour continuer de les séduire, de les convertir et de les fidéliser.
Comment créer une bonne expérience utilisateur ?
L’agence123 vous a concocté une liste des 10 meilleures tendances à suivre pour bousculer vos concurrents et conquérir de nouveaux utilisateurs.
Simplicité du design, tu maitriseras.
Le design minimaliste est de plus en plus populaire en 2023. Comme vous devez le savoir, il est important de se concentrer sur l'essentiel et de supprimer tout ce qui est inutile pour créer une expérience utilisateur fluide et intuitive. Nombreux sont les visiteurs qui quittent quasi-instantanément un site lorsque celui-ci est surchargé d’informations, car oui ! Trop d’information tue l’information, et ce, peu importe la qualité de votre contenu.
On cite, par exemple, Amazon qui a (très) récemment simplifié son interface en se concentrant sur une barre de recherche plus grande, plus visible et en supprimant les options de filtrage superflues.
Personnalisation de l’expérience utilisateur, tu réaliseras.
Les consommateurs sont plus sensibles aux expériences de marque personnalisées en 2023. S'adapter aux préférences et aux comportements de vos utilisateurs devrait être un de vos principaux objectifs ! En utilisant des données démographiques et de comportement, vous pourriez tout à fait personnaliser les expériences de marque et proposer des tunnels de ventes (funnel) beaucoup plus performant et ainsi développer votre ROI.
Par exemple, Netflix utilise les données de visionnage pour créer des listes de recommandations personnalisées pour chaque utilisateur. Et pas seulement ! Netflix utilise l’hyper-personnalisation pour inciter ses utilisateurs à visionner une série en particulier. Netflix fait donc une croix sur les affiches officielles qui étaient parfois uniques et multiplie les vignettes en fonction des préférences de l’internaute. Un coup de génie de la part de Netflix !
Transparence des informations récoltées, tu seras.
Les utilisateurs veulent savoir ce qui se passe derrière les coulisses en 2023 et d’autant plus quand cela concerne leurs propres données. Ces dernières années, les utilisateurs ont été très largement informés de leur droit sur internet et sont dorénavant beaucoup plus méfiants contre toute pratique non-standard, et ils en ont bien raison !
Soyez transparent sur les informations de traitement des données et permettez-leur de mieux comprendre comment leurs informations sont utilisées. En exemple, un grand classique de la pomme, Apple, avec l’ajout d’une fonctionnalité de confidentialité qui informe les utilisateurs des données utilisées par les applications sur leur propre appareil. Cela parait logique, oui, mais pas pour tous et c’est pour cela que nous vous conseillons de lire cet article sur la gestion des données personnelles.
Expérience mobile, tu optimiseras.
Les utilisateurs passent de plus en plus de temps sur leur téléphone portable en 2023, 2 à 4 heures en moyenne, d'après une étude du cabinet américain App Annie. Il est donc primordial de veiller à créer une expérience utilisateur optimale pour les appareils mobiles (sans délaisser les desktop). Cela inclut des designs réactifs et une navigation intuitive pour les petits écrans en partant de la maquette mobile pour l’appliquer à la maquette desktop. Mais attention ! Comme tout bon designer, vous devez savoir analyser les besoins de vos utilisateurs… Vous devez vous poser les questions suivantes :
- Qui va se rendre sur mon site et pourquoi ?
- Ai-je des données sur les parts de trafic de mon site ?
- Quelle est la part des visites à partir d’un mobile, d’un ordinateur ou d’une tablette ? Quel poids a le mobile dans ma stratégie omnicanale ?
- Quel comportement mes visiteurs ont-ils ? Une première visite via mobile puis un achat sur ordinateur ?
Une fois que vous aurez répondu à toutes ces questions, vous pourrez ainsi avoir une réelle idée du terminal à privilégier. Pour vous inspirer de design nous vous proposons chaque mois une sélection des meilleures design UX/UI.
La vidéo, tu vénèreras.
Les vidéos sont de plus en plus populaires en 2023 et sont un moyen efficace de communiquer avec les utilisateurs. En plus d’être captivantes, les vidéos sont hyper-modulables. Promouvoir vos produits, diffuser votre storytelling, faire visiter les coulisses ou proposer des tutos, la vidéo a tout pour plaire ! Il est donc important de les intégrer dans votre expérience de marque pour renforcer l'engagement et la compréhension de vos utilisateurs. Pour ne pas la citer, la plateforme TikTok utilise de courtes vidéos pour créer une expérience de marque divertissante et engageante, à tel point que ce réseau social a atteint le top 3 des plateformes les plus utilisées par les 16-25 ans, d’après une analyse de Médiametrie.
Oui, la vidéo est un des formats les plus appréciés sur un site internet, toutefois veillez à toujours contextualiser et préciser l’objectif de votre vidéo, car une vidéo diffusée sur le mauvais canal n’aura jamais le même impact qu’une vidéo placée à un endroit adapté et réfléchi.
Voice Use Interface, tu écouteras.
Les assistants vocaux deviennent de plus en plus populaires en 2023, il est donc important de les prendre en compte dans votre stratégie d’acquisition. Les internautes utilisent de plus en plus leur voix pour effectuer des recherches, passer des commandes et interagir avec les marques de manière plus naturelle. L’arrivée d’Alexa, de Siri ou l’assistant vocal Google pour permettre aux utilisateurs de passer des commandes, d’obtenir une solution ou de s’informer en utilisant seulement leur voix.
Rapidité du site, tu veilleras.
Les utilisateurs sont de plus en plus impatients en 2023 et toujours aussi volatiles. Le temps de chargement se doit en conséquence d’être des plus rapide pour éviter d’accroître le taux de rebond. Nous vous proposons pour cela de respecter ces principes :
- Utilisez la compression de fichiers et privilégier les formats dernière génération type WebP
- Optimisez les images et le stockage en cache pour améliorer les temps de chargement
- Minifiez le CSS et le JavaScript à l’aide de plugin ou à l’aide d’outils spécifiques
- Utilisez un CDN (Cloud Delivery Network)
Vous n’avez encore aucune idée du temps de chargement de votre site ? Voici un des outils des plus utiles pour avoir une vue globale des différents indicateurs du temps de chargement sur mobile et sur desktop.
Accessibilité aux internautes, tu développeras.
Nombreux sont les utilisateurs avec des besoins spécifiques, leurs besoins doivent être pris en compte en 2023. Créer des designs accessibles pour les utilisateurs malvoyants, malentendants et utilisant des technologies d'assistance doivent être dans votre To-do list ! En exemple, le site de l’assurance maladie Ameli a été optimisé pour permettre aux utilisateurs malvoyants et malentendant de naviguer sur le web de manière plus intuitive et de pouvoir par la même occasion contacter plus facilement un conseiller.
On adapte généralement bien en amont un site à sa cible d’utilisateurs, mais il est bon d’ajouter les possibilités suivantes :
- Sélectionner la taille du contenu
- Modifier le police d’écriture
- Décolorer le contenu du site
- Colorer le site en version négatif
- Accéder à une version haut contraste du site
- Éclaircir le fond du site
- Permettre la transcription textuelle des images ou la lecture du contenu
Comment nous vous le présentions plus haut, il est parfois plus que nécessaire d’ajouter ce type de paramètres à votre site. Cela permettra à la fois d’étendre votre cible de clientèle et en bonus, d’améliorer votre référencement naturel.
Sécurité des internautes, tu penseras.
Les utilisateurs sont de plus en plus préoccupés par la sécurité de leurs données en 2023 et ça, vous l’aviez vu plus haut. Il est donc important de protéger les informations des utilisateurs en utilisant des protocoles de sécurité forts type SSL voire TLS pour plus de sécurité. Informer clairement les utilisateurs de vos politiques de confidentialité est l’un des point à ne pas négliger auquel vous risquerez de voir vos visiteurs bannir votre site de leur esprit et tout simplement de perdre votre volume de trafic.
Il n’y pas de meilleur exemple que d’essayer d’accéder à un site en HTTP, l’internaute sera pratiquement informé à chaque coup que le site n’est pas sécurisé et celui-ci devra poursuivre sa navigation en réalisant deux clics de plus tout en s’exposant à de nombreux risques. Un effort et un risque de plus pour l’internaute et un coup dur pour la crédibilité du site visité.
Pour cela, nous invitons chacun à protéger, à son échelle, internet en introduisant des mesures de sécurité renforcées pour protéger les informations des utilisateurs des pirates informatiques.
Interactivité du site, tu déploieras.
Les utilisateurs veulent être impliqués, stimulés et engagés en 2023. Les designs interactifs pour les utilisateurs, les quizz, les sondages et les jeux sont des petits efforts à forte valeur ajoutée pour renforcer l'engagement et le temps passé sur votre site. Par exemple, le site itsnotviolent.com, un site québécois ludo-éducatif mélangeant designs interactifs au survol, simulation d’une discussion avec choix multiples et diverses autres interactions pour engager les utilisateurs et les inciter à partager cette expérience unique autour d’eux.
Bien sûr, bien que ce site ne traite pas d’un sujet des plus joyeux, l'enjeu est encore plus important de transformer une expérience difficilement illustrable par une interface et une expérience utilisateur travaillée, originale et totalement personnalisée.
UX design, le pire se trouve sur Reddit
Il existe de nombreux designers qui se réjouissent à l’idée de les exploser, à croire qu’ils en sont des experts... L’évolution de design d’interface va dans les deux sens et en voici la preuve sur le thread Reddit /BadUIBattles qui recense une communauté de plus de 184 000 membres où de nombreux designers cherchent à créer les design les plus absurdes possible.
Vous y retrouverez notamment le site userinyerface.com, l’un des sites les moins user-friendly du web.
UX design 2023 : les tendances à retenir
Innover et outrepasser les limites de l’UX design est ce qui vous permettra de vous différencier de votre concurrence. Créez des expériences interactives et complexes afin de dominer l’ensemble de votre page et d’attirer l’attention. Pourquoi ? Pour marquer vos visiteurs et imprégner les caractéristiques propres de votre site dans leur mémoire !
En résumé, les tendances en matière de design d'expérience utilisateur (UX) en 2023 mettent l'accent sur la simplicité, la personnalisation, la transparence, l'expérience mobile, la vidéo, la voix, la rapidité, l'accessibilité, la sécurité et l'interactivité.
Ces tendances visent à créer des expériences de marque uniques et mémorables pour les utilisateurs en s'adaptant aux préférences et aux comportements des utilisateurs, en améliorant les temps de chargement, en favorisant l'accessibilité, en protégeant les données des utilisateurs et en engageant les utilisateurs de manière interactive.
Il est important de tenir compte de ces tendances lors de la conception de nouveaux sites e-commerce pour garantir une expérience utilisateur optimale pour les utilisateurs.
Qu’est-ce qu’une interface utilisateur vocale, késako ?
Le Voice User Interface ou interface utilisateur vocale (VUI) est une interface permettant à un internaute d’utiliser sa voix pour interagir avec un téléphone, un ordinateur ou une tablette. Le VUI reçoit une requête vocale et émet une réponse vocale, interface permettant ainsi à son interlocuteur de naviguer sans avoir à utiliser ses mains.
Comment fonctionne la commande vocale ?
L’interface utilisateur vocale utilise des technologies de reconnaissance vocale permettant ensuite de traiter la requête vocale et de fournir une réponse appropriée à la recherche de l’internaute.
Le Voice User Interface est de plus en utilisées par les internautes. C’est sans compter sur l’intelligence artificielle que celle-ci réalise ses recherches et fourni une réponse tirée des meilleurs sites web répondant précisément à la recherche de l’internaute et améliore l’expérience utilisateur sur les moteurs de recherches.
Quelles sont les deux techniques utilisées pour la reconnaissance vocale ?
Dictée vocale ou commande vocale ? Voici les deux techniques utilisées par la reconnaissance vocale. Chacune de ces deux techniques sont particulièrement différentes.
L’une permet à l’utilisateur de dicter oralement une phrase afin que celle-ci soit transcrite, on parle de <<dictée vocale>>. Quant à la commande vocale, celle a pour but de donner un ordre à l’oral à son terminal afin qu’il traite cette requête et apporte une des meilleures solutions.
Ainsi, ces deux techniques utilisent, bien qu’elles utilisent pratiquement la même technologie, n’ont pas le même objectif.
Quel est le meilleur logiciel de reconnaissance vocale ?
Bien qu’il existe une variété d’acteurs sur le marché de la reconnaissance vocale et qu’il existe aussi de nombreux systèmes de reconnaissance vocale, très peu sont près de faire trembler les leaders de ce secteur Google, Apple et Amazon.
Assistant Google - Google :
Sur votre téléphone, votre ordinateur, votre montre ou votre tablette, l’assistant vocal de Google peut vous aider dans votre quotidien, et ce, du fait de sa compatibilité avec un très grand nombre d’applications.
Siri - Apple :
L’assistant vocal d’Apple est reconnu pour la protection de vos données personnelles et ses réponses parfois humoristiques. La VUI d’Apple est à ce jour l’une des plus développées et dont l’expérience utilisateur est la plus optimale.
Alexa - Amazon :
Alexa, l’assistant de vocal du géant Amazon, est arrivé très récemment sur le marché des interfaces vocales (en 2014) pour chambouler son confrère Google. Contrairement à ses concurrents, Alexa nécessite d’être installé à la main, ce qui n’est pas le cas pour Siri, Bixby de Samsung ou Google Assistant.
Comment utiliser la réalité virtuelle augmentée ?
Utiliser la réalité virtuelle, c'est intégrer du contenu numérique dans une expérience réelle. À la différence de la VR (réalité virtuelle) la réalité virtuelle et augmentée (RVA) permet à son utilisateur d’utiliser seulement un terminal et une application utilisant la RVA.
Quels sont les 3 piliers de la réalité virtuelle ?
Interaction, immersion et sentiment de présence, vivre une expérience virtuelle et augmentée peu importe où est maintenant possible et nécessite dorénavant le moins de matériel possible bien que ses trois piliers soient à considérer. La marque Nike en a d’ailleurs fait un usage parfait sur son application en permettant à l’internaute de mesurer sa pointure de pied ou encore Amazon Virtual Try-on qui permet à sa clientèle d’essayer virtuellement une paire de chaussure.
La réalité virtuelle augmentée est à présent accessible à tous, si bien que même les acteurs de l’immobilier tel que Vinci ou des distributeurs de mobiliers comme Ikea ont innové dans leur propre expérience client, impactant positivement leur chiffre d’affaires.
L’interaction
Interagir avec l’environnement est une force de la réalité virtuelle augmentée qui en fait aussi sa singularité. L’expérience d’interaction virtuelle doit nécessairement prendre en compte ce qu’on appelle le trèfle fonctionnel :
- la navigation dans l’environnement 3D
- la manipulation de l’objet et les fonctionnalités
- la sélection d’un seul objet ou de plusieurs objets virtuels.
L’immersion
L’objectif est, comme son nom l’indique, d’immerger le visiteur dans cet environnement virtuel et de lui faire oublier le monde physique. Si vous avez atteint ce niveau d’immersion, vous êtes techniquement très bon et en conclusion l’expérience virtuelle sera réussie.
Le sentiment de présence
Le sentiment de présence est un dernier point important de l’expérience de réalité virtuelle augmentée faisant appel aux différents sens de l’expérimentateur comme l’auditif, le kinesthésique et bien d’autres… Le sentiment de présence est, en définitive, une combinaison de l’immersion et de l’interaction.
Pourquoi utiliser la réalité virtuelle sur son site ?
Utiliser la réalité virtuelle (RV) sur son site est devenu une pratique courante. Que cela soit un distributeur de paires de chaussures comme Nike, un distributeur d’ordinateur dernier cri comme Apple ou un distributeur de meubles comme Ikea, ces acteurs ont tout à y gagner.
Les nouvelles tendances n’attirent pas uniquement que les geeks ou les fans de 3D, mais de nouveaux clients aux diverses problématiques et envies :
- difficulté à se projeter dans le produit
- envie d’essayer depuis chez soi
- curiosité et intérêt pour la marque
Comment créer une expérience utilisateur optimale ?
Pour créer une expérience utilisateur optimale, vous devrez de suivre les tendances actuelles en matière de design et d'interaction. Les outils modernes peuvent aider à rendre l'expérience plus fluide et intuitive.
Il vous est nécessaire de conserver un style visuel cohérent à travers tout le site ou l'application. Les micro-interactions, comme les animations et les effets de survol, peuvent ajouter une touche supplémentaire à l'expérience en renforçant la rétroaction visuelle pour les actions de l'utilisateur.
En somme, pour créer une expérience utilisateur optimale, il est important de suivre les tendances actuelles, d'utiliser des outils modernes, de maintenir un style visuel cohérent, et d'utiliser des micro-interactions pour renforcer la rétroaction visuelle.
Comment évaluer l’expérience utilisateur ?
Pour évaluer l'expérience utilisateur, il est important d'utiliser une combinaison d'analyse quantitative et qualitative. Les outils d'analyse tels que les sondages, les tests utilisateur et les analyses de données de navigation peuvent fournir des données quantitatives sur les performances et les comportements des utilisateurs. La matière qualitative, comme les entretiens et les observations, peut fournir des informations sur les opinions et les ressentis des utilisateurs.
Le design ops et les tendances web sont également à prendre en compte lors de l'évaluation de l'expérience utilisateur. Les tendances web peuvent aider à identifier les nouvelles fonctionnalités et les améliorations qui peuvent améliorer l'expérience utilisateur. Les pratiques de design ops, telles que la planification de la conception, la mise en œuvre et le suivi, peuvent aider à garantir que les améliorations de l'expérience utilisateur sont mises en œuvre efficacement.
Enfin, l'utilisation de l'intelligence artificielle peut de plus être utilisée pour évaluer l'expérience utilisateur en utilisant des techniques d'analyse de données pour identifier les modèles et les tendances dans les comportements des utilisateurs, permettant ainsi d'optimiser l'expérience utilisateur.
En somme, pour évaluer l'expérience utilisateur, il est important d'utiliser une combinaison d'analyse quantitative et qualitative, de prendre en compte les tendances web, les pratiques de design ops, et utiliser l'intelligence artificielle pour identifier les tendances et optimiser l'expérience utilisateur.
Quels sont les facteurs influençant l’expérience utilisateur ?
Il existe plusieurs facteurs qui peuvent influencer l'expérience utilisateur, certains des plus importants sont :
- La facilité d'utilisation : une interface simple et intuitive facilite l'apprentissage et l'utilisation d'un produit ou d'un service.
- La qualité de la performance : la rapidité de chargement des pages, la réactivité des commandes et la stabilité des fonctionnalités ont un impact direct sur l'expérience utilisateur.
- Le design et l'esthétique : l'aspect visuel d'un produit ou d'un service peut influencer l'expérience utilisateur en créant une atmosphère agréable et en renforçant la compréhension de l'interface.
- La pertinence et la qualité des informations : la qualité et la pertinence des informations présentées sur un produit ou un service peuvent influencer l'expérience utilisateur en fournissant des réponses précises aux besoins de l'utilisateur.
- La fiabilité et la sécurité : la confiance en la fiabilité et la sécurité d'un produit ou d'un service peut influencer l'expérience utilisateur en rassurant l'utilisateur quant à la confidentialité de ses informations et en protégeant contre les erreurs ou les pannes.
- La personnalisation : la possibilité de personnaliser un produit ou un service en fonction des préférences de l'utilisateur peut influencer l'expérience utilisateur en permettant à l'utilisateur de se sentir plus à l'aise et en répondant mieux à ses besoins.
Ces facteurs sont interconnectés et peuvent influencer les uns les autres, l'expérience utilisateur est donc un concept complexe et évolutif.
Questions fréquentes
Qu'est-ce qui caractérise le flat design ?
Le flat design se caractérise par l'utilisation de formes simples, de couleurs vives et de typographie claire. Il a pour but de rendre l'interface plus simple et plus facile à utiliser en enlevant les éléments superflus et en mettant l'accent sur la fonctionnalité. Il peut être utilisé pour améliorer la lisibilité, la compréhension et l'utilisation des interfaces.
Qu’appelle-t-on tendance matière ?
La tendance matière, quant à elle, se concentre sur la création d'une expérience tactile en utilisant des textures, des ombres et des animations pour donner l'impression de profondeur et de réalisme. Elle peut être utilisée pour renforcer la rétroaction visuelle et pour rendre l'interface plus immersive et plus engageante.
Comment combiner flat design et tendance matière ?
Pour utiliser ces deux tendances de manière efficace, il est important de comprendre les principes qui les sous-tendent et de les utiliser de manière cohérente et appropriée dans le contexte de l'application ou du site web en question. Il est également important de les utiliser en combinaison avec d'autres éléments de design pour créer une expérience utilisateur harmonieuse et efficace.
Pour finir, passer par une agence dédiée au webdesign vous permettra d'appliquer les leviers les plus pertinents vis à vis de votre activité.
